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互聯網生活業態絕佳試驗田 信息消費產業正成為上海經濟新引擎

文章來源:解放日報   發表時間:2019-02-25

  早上出門,小區門口蹬上一輛“摩拜”單車直奔單位,坐定后再用“餓了么”點杯咖啡提提神,突然發現一份重要文件忘了帶,馬上打開手機呼叫“閃送”……這樣的生活場景已經成為上海白領的生活日常。

  作為首批國家信息消費示范城市,上海信息消費不論在業態創新還是規模增速上,都領全國之先,涌現出如攜程、拼多多、閱文、大眾點評、餓了么等一批細分行業的領頭羊。2018年上海信息服務業營業收入預計超過8600億元,繼續保持兩位數增長。

  后來居上

  信息消費正成為上海創新最活躍、增長最迅猛、輻射最廣泛的經濟領域之一。

  不過,就在幾年前,針對BAT曾有一個著名的“上海之問”。如今隨著互聯網發展,上海迎來新機遇。在行業摸爬滾打多年的上海信息服務業行業協會秘書長陸雷深有感觸,正在邁入的互聯網第三時代是信息消費的時代,也將是上海互聯網產業重新崛起的時代。這一階段最顯著特征就是垂直細分領域功能逐漸加強。在“互聯網+”新生活領域成長起來的大眾點評、攜程等,無一不扎根于垂直細分的生活類互聯網服務。

  此時的上海為何能再次崛起?除了對互聯網產業持之以恒的決心外,還有得天獨厚的優勢。陸雷分析說,上海有2400萬極具消費能力的人群,市場潛力巨大。全國排名靠前的幾大眾籌平臺的消費數據顯示,超過半數人群來自上海,這也從一個側面說明,上海消費者是勇于嘗試新鮮事物的。這些都為信息消費新業態創新提供了良好土壤。另一個不容忽視的因素是,上海還是全國合同履約率最高的城市,講誠信、守信用。幾方因素迭加,讓上海成為整個互聯網生活業態的大“試驗田”。

  “如果你的商業模式在上海能夠獲得成功,就有機會向全國乃至全世界推廣。”陸雷說,上海消費者是很挑剔的,如果連最挑剔的消費者都能滿足,到了其他地方就更容易了。

  比如,發起于上海的“互聯網保險”,正顛覆著人們對保險行業的認知。5年前,馬云、馬化騰、馬明哲攜手在上海發起成立眾安保險,開啟中國互聯網保險時代。“5年來,眾安始終以服務互聯網生態為定位。正如互聯網+的發酵一樣,眾安+也一直在與各行各業發生化學反應。”眾安保險CEO陳勁舉例說,針對“眾安+電商”場景,推出退運險、眾樂寶、參聚險等服務買家賣家;針對眾安+互聯網金融,推出了賬戶安全險、盜刷險、借款保證險,從而多重保障資金安全。剛發布的《2018年互聯網保險年度報告》顯示,目前有75.2%的網民對互聯網保險持接受態度。根據《報告》,互聯網保單量在5年間增長了18倍,目前互聯網保民約有2.22億。通過互聯網購買保險,已然成為信息消費新時尚。

  當前上海正營造更優的營商環境,為信息消費等新經濟、新業態的發展又添一把火。

  正視短板

  從互聯網的每一步演進看,信息消費的發展離不開信息技術的升級,對于上海來說,要想持續引領信息消費新時尚,需要精準把握當下的新趨勢。

  過去5年,我國信息基礎設施加快演進升級,移動互聯網、云計算、大數據、人工智能等新技術、新業態快速發展,互聯網與經濟社會各領域的融合更加深入。由此帶來一個顯著的特征是,信息消費正從1.0階段加速向2.0階段躍遷,即從“信息的消費”轉向“信息+消費”,由側重于在線購物和硬件產品的1.0時代,邁向線上線下各行業深度融合的2.0時代,網約車、網絡訂餐、O2O上門服務、共享單車等新業態不斷涌現,也直接催生了直播、短視頻、小程序等新移動應用。

  業內人士表示,由于信息消費受限于信息基礎設施質量、地區經濟水平和產業基礎,北京、上海、江蘇、廣東、浙江無疑處于我國信息消費發展的第一梯隊。具體到上海來說,市場完善、競爭充分、制度規范的優勢,使產品和服務帶有明顯的“產品精致度高、市場盈利快、發展偏穩健”的海派商業基因。涌現出的攜程、閱文、東方財富、嗶哩嗶哩、拼多多、優刻得等企業,在細分市場精耕細作,占據了行業龍頭地位。但是,這種海派商業基因也導致上海缺乏平臺級企業所必需的“資本虧損投入,形成壟斷流量,快速建立生態”的土壤環境,這是亟需正視的短板。

  另一方面,從創新能力看,我國信息消費“兩大生態系統(阿里、騰訊)+三大集群(華北、華東、華南)”的格局已基本成形。騰訊和阿里巴巴依托其在互聯網服務領域長期積累的資源,構建了成熟且封閉的信息消費上游生態鏈。華北的北京、華東的上海和杭州、華南的深圳和廣州作為信息消費城市群在發展模式和優勢領域上各有不同,成為信息消費的三大創新策源地。

  上海這幾年信息消費創新的重點是圍繞傳統行業改造提升以及服務精細化領域切入,形成了較為鮮明的行業特征,特別是餓了么、找鋼網、齊家網、眾安保險等一批企業,尋找與傳統產業和生活服務精準結合點、深度融合,成為國內生活信息服務和行業信息業態創新的引領者。但不容忽視的是,雖然上海對傳統行業的管理垂直細化、部門分工明確,但在為信息消費的融合發展提供空間時,監管策略不夠靈活,導致行業顛覆式創新仍然較少。

  大有可為

  今年起,中國信息消費將正式走向5G時代,在高速便捷的網絡催化下,信息消費規模將迎來跨越式增長。就在幾天前,上海宣布在虹橋火車站布局全球首個5G火車站,這是上海迎接5G時代的一次宣示。按照計劃,今年9月底前完成整個虹橋火車站的5G網絡深度覆蓋,未來的5G車站除了可以滿足大量人群場景下的高速上網、隨時隨地移動支付的信息消費需求外,還可以支持4K高清視頻通話體驗、超高清多路視頻回傳等業務,為旅客帶來更美好的出行體驗。

  5G火車站只是5G廣泛應用場景的冰山一角。5G不僅意味著更快的網速和更大的網絡容載能力,它還是“萬物互聯”落地的基礎。虛擬現實、物聯網、人工智能、智慧城市、超清視頻等等一系列信息消費場景的應用,有了更強大的5G以后,都將迎來廣闊的空間。業內專家看來,在數字化轉型浪潮的推動下,5G將開啟移動互聯網的新階段,具有超級連接能力的5G網絡,將承載10億個場所、50億人、500億物的連接,把數字世界帶入每個人、每個家庭、每個組織,構建萬物互聯的智能世界,必將引爆信息消費新“燃點”。

  為了推進5G網絡和應用協同發展,上海將在更多行業、更多領域實施5G應用示范工程,通過5G和各行各業的連接產生化學效應,加快生產活動向數字化、網絡化、智能化方向演進升級,為信息消費的創新升級提供強大動能。上海市經信委副主任張建明說,“接下來,上海將圍繞醫療、教育、體育、制造、能源、金融、城市管理等重點領域,定期梳理發布應用示范案例、應用需求和創新產品,發揮政府引導和各類市場主體作用,調動各方積極性,組織供需對接。”

  面對撲面而來的5G時代,上海還將加緊建立適應信息消費創新的創新發展策略。一方面,積極優化信息服務業營商環境,建立信息服務業企業重點培育庫,對入庫企業提供“市產業部門+區產業部門+產業園區”三級聯絡服務體系,定期協調解決產業發展瓶頸;同時,探索“沙盒”監管模式,聯合產業部門、監管部門、各區政府,在全市設立若干試點區域,“先創新、再規范”,打造面向全球的信息消費創新試驗場。

  另據透露,今年上海還計劃在年內設立20家市級信息消費體驗中心,增強市民消費體驗感和獲得感。


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